Neueste Beiträge

Neueste Beiträge

günstige Leads mit Qualität

Jeder Unternehmer möchte möglichst günstige Leads für sein Produkt generieren. Hierbei gilt es, eine gesunde Balance zwischen Lead-Qualität und Lead-Preis zu halten. Doch welche Indikatoren machen Call-Center Leads günstig und welche qualitativ? Diese Fragen werden wir im folgenden Beitrag beantworten.

ansehen

Leadgenerierung Vergleich

Wer Direktmarketing betreibt, weiß, dass die Qualität der verwendeten Leadgenerierung einen entscheidenden Unterschied in der Kundenakquise ausmacht. Doch welche Leads eignen sich am besten für Ihr Projekt, Online- oder Call-Center-Leads? In diesem Artikel werden wir unsere Erfahrung kurz beschreiben.

ansehen

Call-Center Dialer Vergleich

Wer ein erfolgreiches Call-Center führen möchte, kommt nicht um eine gute Telefonsoftware herum. Jedoch ist die Auswahl des passenden Call-Center Dialers mit aufwendiger Recherchearbeit verbunden. Wir haben unsere Top drei der besten Call-Center Software und unsere eigenen Erfahrungswerte für Sie zusammengefasst.

ansehen

Call-Center Outsourcing Vergleich

Jährlich steigen die Umsätze durch Outsourcing Dienstleister im Schnitt um 5% an [1]. Allein 2015 wurden weltweit 162 Mrd. Dollar umgesetzt durch das sogenannte BPO – Business Process Outsourcing, zu dem vor allem das Call-Center Outsourcing gehört. Doch ist die externe Call-Center Lösung tatsächlich günstiger und qualitativer? Wir haben den Vergleich gemacht.

ansehen

Erfolgreich Termine vereinbaren

Jeder kennt die typischen Probleme mit telefonisch vereinbarten Terminen im Call-Center. Termine werden verschoben, abgesagt oder sind wertlos aufgrund schlechter Vorbereitung. Im folgenden Beitrag erfahren Sie, wie Sie die Herausforderungen qualitativer Call-Center Termine meistern können.

ansehen

Qualitativer Call-Center Agent werden

„Zuerst Quantität dann Qualität“ heißt es oft im Call-Center, aber oft ist nicht klar, worauf es bei guter Qualität ankommt. Viele Call-Center Agenten stellen sich unter guter Qualität vor, dass Sie sich dem Kunden gegenüber einfach nett und freundlich verhalten. Im folgenden Beitrag erklären wir, was einen qualitativen Call-Center Agenten ausmacht.

ansehen