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Call-Center Dialer Vergleich

Wer ein erfolgreiches Call-Center führen möchte, kommt nicht um eine gute Telefonsoftware herum. Jedoch ist die Auswahl des passenden Call-Center Dialers mit aufwendiger Recherchearbeit verbunden. Wir haben unsere Top drei der besten Call-Center Software und unsere eigenen Erfahrungswerte für Sie zusammengefasst.

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Call-Center Outsourcing Vergleich

Jährlich steigen die Umsätze durch Outsourcing Dienstleister im Schnitt um 5% an [1]. Allein 2015 wurden weltweit 162 Mrd. Dollar umgesetzt durch das sogenannte BPO – Business Process Outsourcing, zu dem vor allem das Call-Center Outsourcing gehört. Doch ist die externe Call-Center Lösung tatsächlich günstiger und qualitativer? Wir haben den Vergleich gemacht.

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Erfolgreich Termine vereinbaren

Jeder kennt die typischen Probleme mit telefonisch vereinbarten Terminen im Call-Center. Termine werden verschoben, abgesagt oder sind wertlos aufgrund schlechter Vorbereitung. Im folgenden Beitrag erfahren Sie, wie Sie die Herausforderungen qualitativer Call-Center Termine meistern können.

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Qualitativer Call-Center Agent werden

„Zuerst Quantität dann Qualität“ heißt es oft im Call-Center, aber oft ist nicht klar, worauf es bei guter Qualität ankommt. Viele Call-Center Agenten stellen sich unter guter Qualität vor, dass Sie sich dem Kunden gegenüber einfach nett und freundlich verhalten. Im folgenden Beitrag erklären wir, was einen qualitativen Call-Center Agenten ausmacht.

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Telefonvertrieb erfolgreich starten

Viele Unternehmen scheitern beim Start Ihres internen Call-Center Telefonvertrieb. Oftmals dauert es zu lange bis die gewünschten Ergebnisse und damit auch der Umsatz, für eine ausreichende Rentabilität des Projekts erwirtschaftet worden ist. Im Folgenden Beitrag erklären wir worauf es bei einem erfolgreichen Call-Center Telefonvertrieb ankommt.

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